Au quotidien
Chacun ouvre sa journée, pas un menu.
Un logiciel où il faut chercher ce qui vous concerne se contourne, et c'est le tableur qui revient. Terra présente à chaque personne sa journée, ce qu'on attend d'elle, et ce qui va coincer si personne n'y touche.
Une alerte qui arrive trop tard n'est pas une alerte.
Ce que chacun trouve
La journée de chaque poste, à l'ouverture
Votre journée, en ouvrant l'application
Pas un menu à explorer : ce qui vous attend, vous, aujourd'hui. Le sous-titre de l'écran le dit tel quel — votre journée, ce qu'on attend de vous, et ce qui va coincer si personne n'y touche.
- Interventions du jour et urgences en cours
- Ce qui attend une action de votre part
- Échéances à traiter dans les jours qui viennent
- Un résumé rédigé du matin : interventions, absence, validations en attente, habilitations qui expirent
La planification, par personne
Le planning ne sert à rien s'il faut le lire pour trois équipes afin d'y trouver sa propre journée. Chacun a la sienne, et le responsable garde la vue d'ensemble.
- Interventions affectées, du jour et à venir
- Charge et disponibilité par collaborateur
- Affectations et valorisation des heures
- Absences prises en compte dans l'affectation, pas découvertes après
Les validations ne s'arrêtent pas quand vous partez
C'est le valideur qui sait qu'il part, donc c'est lui qui désigne son remplaçant — sans passer par un administrateur. Sans cela, la délégation n'est jamais posée et c'est le mot de passe qui circule.
- Délégation posée et retirée par le valideur depuis son espace
- Elle ne transmet que ce que le valideur porte, et cesse s'il perd un rôle
- L'administrateur garde la main pour rattraper les départs déjà partis
- Paliers de validation par catégorie d'achat
Les risques viennent à vous
Une échéance dépassée ne se découvre pas le matin où elle bloque une intervention. Les alertes partent d'elles-mêmes, à l'avance, à la bonne personne.
- Habilitations : alerte à 90, 60 et 30 jours — une habilitation expirée bloque l'affectation
- Flotte : contrôle technique et assurance à 30 et 5 jours
- Commandes sans réponse fournisseur, puis passage en litige
- Factures client en retard, litiges sans justification au-delà de 72 h
- Stock sous le seuil, préparations non prêtes à moins de 24 h du départ
Et sur le terrain, dans la poche
La même application s'installe sur le téléphone du technicien : sa journée, le compte rendu dicté sur site, les photos, le pointage. Ce qui se saisit sur place se saisit une seule fois.