Cinq rôles à confier, pas cinquante boutons à apprendre.

Émetteur, numéro, dates, HT, TVA, total et jusqu'à soixante lignes de détail.

Dates et prix confirmés reportés sur la commande, au lieu d'être ressaisis depuis le PDF du fournisseur.

Clauses à impact facturation, délai de paiement et paliers de remise de fin d'année, chacun avec son texte source cité.

Le dossier client devient la liste des postes à consulter, en brouillon.

Encaissements extraits d'un CSV, d'un Excel ou d'un PDF, quel que soit le format de la banque.

Un mémo vocal, une dictée, un tableur ou un texte libre deviennent une demande d'achat ou un appel d'offres brouillon.

La documentation du fabricant crée la fiche catalogue — désignation, référence, classement.

Découpe un DCE en postes chiffrables et relève les exigences et les risques — de quoi décider si l'on répond.

Prix par médiane sur les devis passés et le catalogue, avec le nombre de lignes comparables et les devis cités. Reproductible et opposable.

Sur les seuls postes sans antécédent, étiqueté comme tel, jamais additionné au chiffré et toujours compté « à chiffrer ».

Compare les réponses sur le prix et le délai, mais aussi les remises de fin d'année, les clauses de pénalité et d'indexation, le délai de paiement et l'historique de litiges.

Relation commerciale interne croisée avec la solvabilité externe — une procédure collective en cours est signalée explicitement, et la synthèse se termine par poursuivre, surveiller ou vigilance accrue.

Tout écart de tarif supérieur à 5 % est levé par calcul, indépendamment du modèle, qui ne rédige que la synthèse lisible.

Les lignes qui ne collent pas remontent avec le montant de l'écart.

Les opérations du relevé sont rapprochées des factures client ouvertes et restent « à vérifier » jusqu'à confirmation.

La pente sur plusieurs mois, article par article — le prix qui monte de 12 % sans que personne n'ait rien décidé ne se voit pas sur une commande isolée.

Chaque rubrique remonte ses KPI dans une section, sur une seule page.

Les causes ne s'affichent que si l'indicateur est effectivement dégradé — sinon la page devient un mur d'alertes que plus personne ne lit.

Chiffre d'affaires, achats, marge, créances, retards, dettes et besoin en fonds de roulement, mois par mois.

Une commande est respectée si la réception tombe à deux jours près de la date confirmée — tolérance logistique, pas ponctualité à l'heure.

Le fournisseur voit comment il est jugé avant l'échéance de son contrat ; le client voit ce qui lui a été livré. Une évaluation subie devient un sujet de discussion.

Les factures reçues en pièce jointe sont capturées, lues et créées au statut « à vérifier ». Personne ne télécharge ni ne renomme.

24 h, 48 h, 72 h après l'envoi. Au-delà, la commande passe en litige et l'équipe est prévenue — un fournisseur silencieux se découvre avant la livraison manquante, pas après.

72 h puis 24 h avant la date butoir, à chaque fournisseur invité qui n'a pas encore répondu.

Première relance 48 h après l'échéance, puis toutes les 72 h tant que la facture n'est pas soldée — jours ouvrés seulement, une relance le dimanche ne fait pas payer plus vite.

Un « il faudrait aussi reprendre l'onduleur de la baie 2 » glissé au fil d'un compte rendu ressort comme une intervention à programmer, distincte de celle qui était rapportée.

Tout mouvement qui fait passer un casier ou un véhicule sous son seuil crée la demande d'achat, et un passage quotidien sert de filet.

Alerte à 90, 60 et 30 jours. Une habilitation expirée, c'est un technicien qui ne peut plus intervenir le matin même.

Contrôle technique et assurance, alerte à 30 et 5 jours.

Compilation hebdomadaire au responsable des opérations : note moyenne, taux de réponse et le détail des avis critiques.

Pilotage, bureau d'études, activité, achats, RH, commercial, parc, comptabilité, demandes — chacun sur son propre périmètre chiffré.

Deux analyses transverses, à côté de la synthèse de comité de direction.

Les suites proposées sont réparties en PDCA et par horizon, avec le lien vers la fiche citée.

Word, PowerPoint et Excel prêts à circuler en comité, sans remise en forme.

Dix-huit portées personnalisables : les douze rapports, les trois niveaux de compte rendu, le style des campagnes, l'analyse de dossier et le mémoire technique. Ce que vous savez faire, ce que vous sous-traitez, les postes que vous ne chiffrez jamais, vos certifications, les formulations qu'imposent vos donneurs d'ordre — un modèle n'a aucun moyen de le deviner.

Un rapport reste soumis aux droits de sa rubrique — lecture, export et suppression. Le rapport RH ne s'ouvre qu'avec l'accès RH.

La parole est transcrite en séparant les intervenants, puis mise en forme : décisions, actions avec responsable et échéance, points clés.

Compact pour un dépannage, détaillé pour le client, orienté décision pour le pilotage — risques, coûts et priorités.

Le compte rendu propose la prochaine étape — devis, facture ou nouvelle intervention — et ouvre l'écran correspondant.

Quelques secondes de parole remplissent un champ de formulaire, résultat affiché en direct.

Rédigé à partir des références réelles extraites de la base, jamais d'un chantier inventé.

Rédigé sur les quantités demandées et reçues, les écarts de facturation et les photos prises sur place — le document part au fournisseur au lieu de rester une conversation orale.

Interventions, absences, validations en attente et habilitations qui expirent, en quelques lignes le matin.

Propose des opérations, rédige les messages, les adapte à chaque destinataire — sans jamais choisir la cible, qui vient de requêtes vérifiables.

L'invitation part vers l'espace du fournisseur, où la consultation rejoint ses commandes, ses factures et ses non-conformités — un seul accès plutôt qu'un fil de courriels.