Les interfaces
Quatre accès, une seule base.
Le technicien, le client et le fournisseur n'ont pas à passer par votre bureau pour vous dire quelque chose. Chacun a son écran, et ce qu'il y fait arrive directement dans le vôtre.
Le poste le plus cher d'un logiciel de gestion, c'est celui qui ressaisit.
Les quatre accès
Chacun dans son écran, sur la même base
Le bureau
Chargés d'affaires, achats, direction
L'application complète : neuf domaines, du premier appel au dernier virement.
- Devis, chantiers, interventions, achats, parc, RH, facturation
- Tour de contrôle et rapports par rubrique
- Droits et périmètres par profil — chacun ne voit que ce qui le concerne
Pourquoi cet accès
Le référentiel unique. Tout ce que produisent les trois autres interfaces arrive ici, et rien n'a besoin d'être ressaisi.
Le terrain
Techniciens, équipes en intervention
Installable sur le téléphone, pensée pour être utilisée debout, une main occupée.
- La journée du technicien à l'ouverture, sans menu à explorer
- Compte rendu dicté sur site, structuré automatiquement
- Photos, lecture de codes-barres, relevés
- Pointage, absences, notes de frais
Pourquoi cet accès
Un compte rendu ressaisi le soir n'est pas le même compte rendu : les détails sont perdus, et une intervention sur trois n'est jamais rédigée. Ce qui se saisit sur place se saisit une fois.
L'espace client
Vos clients
Ce que vous leur avez livré, consultable sans vous le demander.
- Interventions réalisées et comptes rendus remis
- Devis et factures, avec leur statut
- Dépôt d'une demande, suivie et tracée
- Enquête de satisfaction après intervention
Pourquoi cet accès
Les indicateurs qu'on y affiche montrent du volume tenu — interventions réalisées, comptes rendus remis, délai d'intervention — et non une note. Un client n'a pas de note : la page sert la relation, elle ne l'évalue pas.
L'espace fournisseur
Vos fournisseurs
Un seul accès qui regroupe ses commandes, ses factures et ses non-conformités.
- Réponse aux consultations et accusés de réception en ligne
- Bons de livraison et factures déposés directement
- Non-conformités et litiges, avec le constat motivé
- Ses propres indicateurs mensuels — taux de service, mois par mois
Pourquoi cet accès
Un fournisseur ne sait généralement pas comment il est jugé, alors que ce sont ces chiffres qui décident du renouvellement de son contrat. Les lui montrer transforme une évaluation subie en sujet de discussion, et lui donne les moyens de corriger avant l'échéance.
Un accès n'est pas un trou dans le mur
Chaque espace est cloisonné : un fournisseur ne voit que ses propres commandes, un client que ses propres interventions, un technicien que ce qui lui est affecté. Le cloisonnement est vérifié à la source des données, pas à l'affichage.